İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Sipariş İptali

Siparişiniz restoran tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Sipariş onaylandıktan sonra iptal işlemi restoran onayına bağlıdır.

• Sipariş verilmesinden itibaren 5 dakika içinde ücretsiz iptal yapılabilir.
• Restoran hazırlamaya başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.
• İptal taleplerinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• Sipariş restoran tarafından iptal edilmişse
• Ürün hiç teslim edilmemişse
• Yanlış ürün teslim edilmişse
• Ürün sağlık koşullarına aykırı ise

3. İade Süreci

Online ödeme ile yapılan siparişlerde iade, ödeme yapılan kart/hesaba 3-10 iş günü içinde yansır. Nakit ödemelerde iade işlemi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla gerçekleştirilir.

4. İade Edilemeyen Durumlar

• Sipariş teslim edildikten sonra yapılan talepler (yanlış ürün veya sağlık sorunu hariç)
• Müşterinin adresi yanlış girdiği durumlar
• Müşterinin teslimat sırasında ulaşılamaması

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@bizimo.com.tr
Adres: Karacabey, Bursa