Sürüm 1.0, Ağustos 2026
İşbu Kullanıcı Üyelik ve Kullanım Koşulları ("Kullanım Koşulları"), BİZİMO Yerel Sipariş Platformu ("BİZİMO") ile BİZİMO internet sitesi, mobil uygulaması veya diğer BİZİMO hizmetlerini kullanan gerçek kişiler ("Kullanıcı") arasındaki Platform kullanımının esaslarını düzenler.
Platform: BİZİMO Yerel Sipariş Platformu
E-posta: info@bizimo.com.tr
Kullanıcının BİZİMO'ya üye olması veya Platform hizmetlerinden yararlanması halinde bu Kullanım Koşulları uygulanır.
BİZİMO, Platformda yer alan işletmeler ile kullanıcıların elektronik ortamda sipariş işlemi gerçekleştirmelerine aracılık eden elektronik ticaret platformudur. Aksi açıkça belirtilmedikçe Platformda satışa sunulan yemek ve diğer ürünlerin satıcısı ilgili İşletmedir.
Kullanıcı sipariş vermeden önce; ürünleri, seçenekleri, miktarları, fiyatları, teslimat adresini, teslimat ücretini ve varsa diğer bedelleri kontrol etmekle yükümlüdür.
Kullanıcının oluşturduğu sipariş ilgili İşletmeye elektronik ortamda iletilir. İşletmenin siparişi kabul etmesiyle sipariş hazırlama süreci başlar. Ürünün stokta bulunmaması, İşletmenin kapalı olması, teknik sorun veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak engelleyen başka bir durum bulunması halinde sipariş reddedilebilir veya iptal edilebilir. Keyfi veya tüketici mevzuatına aykırı iptal yapılamaz.
Ürün fiyatları ilgili İşletme tarafından belirlenir. Sipariş ekranında Kullanıcıya; ürün toplamı + teslimat/kurye bedeli + varsa diğer ücretler − indirim/kampanya = ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
BİZİMO'da sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında gösterilir. Elektronik ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. BİZİMO'nun kart bilgilerini doğrudan saklamadığı ödeme modelinde kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçeneğinin bulunduğu siparişlerde ödeme teslimat sırasında tahsil edilebilir.
Teslimat, siparişe göre İşletmenin kendi teslimat sistemi veya BİZİMO tarafından sağlanan/organize edilen kurye hizmetiyle gerçekleştirilebilir. Tahmini teslimat süresi sipariş ekranında gösterilebilir. Trafik, hava koşulları, sipariş yoğunluğu ve İşletmenin hazırlama süresi nedeniyle tahmini süre değişebilir. BİZİMO kurye hizmetinin kullanıldığı siparişlerde BİZİMO Kurye ve Teslimat Hizmet Koşulları uygulanır.
Kullanıcı doğru ve yeterli teslimat adresi vermekle yükümlüdür. Teslimat sırasında gerekli olması halinde Kullanıcıya siparişle ilgili iletişim kurulabilir. Yanlış adres, eksik adres veya Kullanıcıya ulaşılamaması halinde teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan durum olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
Ürünlerin içerik ve alerjen bilgilerinin doğruluğundan ilgili İşletme sorumludur. Alerjisi veya özel beslenme gereksinimi bulunan Kullanıcının ürün bilgilerini incelemesi ve gerekli gördüğü durumlarda sipariş öncesinde İşletmeden ek bilgi istemesi önerilir. Bu hüküm İşletmenin mevzuattan doğan doğru ve eksiksiz bilgilendirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Eksik ürün, yanlış ürün, teslim edilmeyen sipariş, uygun olmayan ürün veya diğer sipariş sorunları BİZİMO üzerinden bildirilebilir. BİZİMO; sipariş kayıtları, İşletmenin açıklaması, teslimat kayıtları, Kullanıcının sağladığı bilgi ve varsa diğer delilleri inceleyebilir. İade veya telafi işlemleri olayın niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre gerçekleştirilir.
Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin kural olarak cayma hakkı bulunmakla birlikte mevzuatta bazı istisnalar düzenlenmiştir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayrıca belirli tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken yiyecek-içecek tedarikine ilişkin bazı sözleşmeler de cayma hakkı istisnaları kapsamında olabilir.
Kullanıcı; sahte sipariş oluşturamaz, kampanyaları kötüye kullanamaz, başka kişilerin hesaplarına yetkisiz erişemez, İşletme veya kuryelere tehdit/hakaret/tacizde bulunamaz, sahte yorum oluşturamaz ve Platformun teknik sistemlerini manipüle etmeye çalışamaz. Ciddi veya tekrarlanan ihlallerde Kullanıcı hesabı incelemeye alınabilir, geçici olarak sınırlandırılabilir veya hukuka uygun koşullarda kapatılabilir.
Kullanıcı gerçek sipariş deneyimine ilişkin değerlendirme yapabilir. Hakaret, tehdit, kişisel veri, spam, sahte değerlendirme veya hukuka aykırı içerikler kaldırılabilir. Olumsuz değerlendirme yapılması tek başına yorumun kaldırılması için neden değildir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ayrı olarak yayımlanan BİZİMO KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmaktadır. Pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri gerektiği ölçüde ayrıca alınır.
Kullanıcı hesabının kapatılmasını talep edebilir. Hesabın kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu işlem kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmeyebilir.
BİZİMO adı, logosu, yazılımı, tasarımı ve BİZİMO'ya ait diğer içerikler ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunur. İşletmelere ait marka, ürün ve görseller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.
BİZİMO Platformun güvenli ve düzenli çalışması için makul teknik önlemleri alır. Bakım, teknik arıza, internet altyapısı sorunları veya BİZİMO'nun makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler meydana gelebilir. BİZİMO'nun kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.
Kullanım Koşulları mevzuat veya hizmetlerde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Kullanıcının haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle bildirilir.
Kullanıcı ile BİZİMO arasındaki ilişkiye Türk hukuku uygulanır. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan ve ilgili mevzuattan doğan başvuru, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine erişim hakları saklıdır.
Sürüm: 1.0 · Tarih: Ağustos 2026 · E-posta: info@bizimo.com.tr